KÖPVILLKOR

KÖPVILLKOR WEBBUTIKEN
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Dressyr Catrin Henriksson bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Dressyr Catrin Henriksson har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.
2. Pris
I priserna ingår moms.
3. Frakt
Skall varorna skickas tillkommer frakt.
4. Betalningsvillkor
4.1 Swish betalning
Observera att du ska invänta svar via mail eller telefon angående lagersaldo, fraktavgift och orderns totalbelopp innan du betalar. När du har fått besked på att din beställning finns på lager betalar du angivet belopp till Dressyr Catrin Henrikssons Swish 123 272 08 78. Vi reserverar endast dina varor i sju dagar. Ange alltid ditt ordernummer samt namn som referens vid betalning. Så fort betalningen finns på vårt konto skickas varan inom 2-5 arbetsdagar. Meddela gärna om det är bråttom. För snabbast service, kontakta oss gärna via sms till 0707-592310 när du gjort din inbetalning.
4.2 Faktura
Faktura mailas och betalning sker till Dressyr Catrin Henrikssons Bankgiro 5483-8255 inom 10 dagar. Vi tillämpar förskottsbetalning – ordern skickas när betalning erlagts.
5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning och betalning. I de fall en vara inte finns i lager och måste beställas, meddelar vi dig om det. Vi skickar med PostNord eller DHL.
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll när vi står på mässor eller över långhelger. Det kan också ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Vi meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.
7. Transportrisken
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
8. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka till mail info@dressyr.com.
9. Ångerrätt och Öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/Öppet köp betalar kunden frakten. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i obrukat och oskadat skick. Ångerrätt och öppet köp gäller ej varor som tillverkats efter dina instruktioner eller som på annat vis är skräddarsydda till dig. Ångerrätt och öppet köp gäller ej reavaror.
Om du har fått hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Dressyr Catrin Henriksson följer konsumentköplagen vilket innebär att du som privatperson har 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej. Flera ridkläder är tillverkade av nylon och spandex för bästa komfort och passform. Materialets egenskaper medför att det kan vara känsligt vid t ex användning av ytterjackor med kardborre, väst med hårda kanter och sömmar eller liknande. Slitage på grund av detta innebär inte rätt till reklamation.
11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/